دکتر محمد رضا عربی مزرعه شاهی از راه اندازی سیستم ارتباط با مشتریان این صندوق خبر داد. وی با اعلام این موضوع، بیان داشت که سیستم ارتباط با مشتریان به منظور رفاه حال ایشان و سهولت در ارائه خدمات از ابتدای خرداد ماه سال جاری به بهره برداری رسیده است.
دکتر محمد رضا عربی مزرعه شاهی از راه اندازی سیستم ارتباط با مشتریان این صندوق خبر داد. وی با اعلام این موضوع، بیان داشت که سیستم ارتباط با مشتریان به منظور رفاه حال ایشان و سهولت در ارائه خدمات از ابتدای خرداد ماه سال جاری به بهره برداری رسیده است که به صورت پایلوت در نمایندگی های صندوق در استانهای آذربایجان شرقی، غربی، کردستان و اردبیل و خراسانهای شمالی، رضوی، جنوبی اجرایی شده است و متقاضیان در این استانها می توانند با مراجعه به سایت صندوق یا نمایندگی های مستقر در سازمانهای صنعت، معدن و تجارت مربوطه ضمن ارائه درخواست و مدارک خود به صورت الکترونیکی به صندوق، از پشتیبانی و راهنمایی نمایندگان مذکور نیز استفاده نمایند. وی ضمن اشاره به اینکه پس از اجرای آزمایشی و پایلوت و رفع نواقص احتمالی، این طرح برای متقاضیان کل کشور به بهره برداری خواهد رسید اعلام کرد که یکی از برنامه های صندوق درراستای اجرای مدیریت بهینه امورو افزایش کیفیت خدمت رسانی به ذینفعان و گسترش پوشش عملیات حوزه های مختلف کاری صندوق در سال 95 ، اجرای طرح سیستم ارتباط با مشتریان(CRM) بوده است که در حال حاضر فاز اول آن یعنی پذیرش متقاضیان و مکانیزه شدن مکاتبات فی مابین اجرایی شده است و در طرح توسعه این سیستم کلیه فرآیندهای مرتبط با صدور بیمه نامه ها از طریق درگاه مذکور صورت خواهد گرفت.